IT 服务管理平台
全生命周期管理您的 IT 资源
OneAPM OneITSM
简称 OneITSM
OneITSM 遵循 ITIL 最佳实践,基于蓝海讯通在 IT 运维领域的多年理论基础与实践积累、借鉴国内外最新 ITSM/ITOM 理念,帮助运维人员以一种全新的理念进行IT服务管理。
产品价值

通过使用OneITSM将企业从传统的被动式运维、人工运维,向主动创新、自动运维方式推进 。对于运维人员,不仅仅是简单使用工具、被动管理,而是优化服务、创造价值,实现运维部门从成本中心向利润中心转变。

产品功能
全生命周期管理 IT 资源(CMDB)

IT 环境可视化,随时查看 IT 资源及其运行情况,全面跟踪和管理所有 IT 配置项

轻松建立配置项间关联关系,可视化拓扑图直观展现

快速构建扁平化/继承数据模型,打造符合企业自己的表模型

IT 运维团队价值可视化(ITSM)

工作流自动化:IT 服务流程可灵活定义,自动分派工单指派到人

多方式通知到位:邮件、微信、电话、短信通知,确保通知到人

SLA 确保满意度:灵活制定多级 SLA,配合到期提醒,确保服务质量

与CMDB、知识库联动:直观查看管理配置项和知识,帮助更快处理工单

产品优势

智能化报表

自定义配置和生成报表,分析 CMDB 变化情况及工单处理情况团队成员绩效 KPI 指标数据化,快速统计分析成员工作量和效率横向可自定义配置多表查询,纵向可快速实现下钻分析